La sécurité avant tout, toujours
La sécurité est ce qu'il y a de plus important pour nous. Chaque jour, avant l'ouverture de nos manèges et attractions au public, nos techniciens effectuent des cycles rigoureux d'inspection et de mise à l'essai pour confirmer que tout fonctionne en toute sécurité. Nous respectons et dépassons toutes les normes de l'industrie et les règlements gouvernementaux.
Tout membre du personnel a le pouvoir de fermer un manège ou une attraction à tout moment s'il juge que ce n'est pas sécuritaire — peu importe le jour ou l'heure. Si quelque chose vous préoccupe, avisez immédiatement un FunExpert sur le plancher.
Politique de surveillance
Funhaven est un établissement pour tous les âges où la surveillance parentale est requise — comme un cinéma ou un salon de quilles. Les parents et tuteurs doivent surveiller activement leurs enfants pendant toute la visite. La surveillance parentale directe est la référence en matière de sécurité des enfants, et nous demandons à tous nos visiteurs de prendre cette responsabilité au sérieux.
Pourquoi pas de barrière de sécurité?
Funhaven est un établissement pour tous les âges qui accueille familles et adultes. Les barrières de sécurité sont courantes dans les endroits conçus exclusivement pour les jeunes enfants, mais dans un grand établissement comme le nôtre — avec plusieurs sorties de secours et voies de passage pour le personnel — une barrière à l'entrée créerait un faux sentiment de sécurité plutôt qu'une réelle protection. Nous croyons que la surveillance parentale directe est plus efficace et plus honnête.
Procédure en cas d'enfant perdu
Nous utilisons un système appelé Code Adam pour les enfants perdus ou séparés de leur groupe. Notre équipe est formée pour retrouver rapidement un enfant et le réunir avec ses tuteurs. Si un enfant a perdu ses parents, nous l'accompagnons dans l'établissement pour l'aider à retrouver sa famille. Avant de confier un enfant retrouvé à un adulte, nous confirmons auprès de l'enfant — et non de l'adulte — qu'il s'agit bien de la bonne personne.
Besoin d'aide?
Tout FunExpert sur le plancher peut vous aider. Vous pouvez aussi nous joindre au (613) 828-4386 ou écrire à services@funhaven.com pour toute question ou préoccupation.